Klacht indienen
Bij Goedlenen.nl doen we ons best om je goed en duidelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten dan kijken wij graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing.
Al 25 jaar lenen zonder zorgen
Privé & Zakelijk
Onafhankelijk advies
Home »
Hoe kun je een klacht indienen?
Je kunt je klacht mondeling of schriftelijk indienen. Schriftelijk heeft onze voorkeur, zodat we je klacht zorgvuldig kunnen beoordelen.
Per e‑mail
[email protected]
Per post
Goedlenen.nl Afdeling Klachten Postbus 25 7150 AA Eibergen
Telefonisch
(0545) 221 299
Welke gegevens hebben we nodig?
- je naam en adres
- een duidelijke omschrijving van je klacht
- je contractnummer (indien van toepassing)
- de datum waarop je de klacht indient
Hoe behandelen we je klacht?
Zodra we je klacht hebben ontvangen, krijg je binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Als we meer tijd nodig hebben voor onderzoek, laten we je dat weten.
Tijdens de behandeling kun je je klacht altijd verder toelichten. Na afronding ontvang je van ons een schriftelijke reactie met onze bevindingen en als dit mogelijk is, een passende oplossing.
Waarom Goedlenen?
Goedlenen is duidelijk en meedenkend, met heldere voorwaarden voor iedereen — ook voor ondernemers én voor mensen tot 85 jaar.
Niet tevreden over de afhandeling?
Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je binnen drie maanden na onze afhandeling terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid):
Kifid Postbus 93257 2509 AG Den Haag www.kifid.nl, telefoon: 070 – 333 8 999.
Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je binnen drie maanden na onze afhandeling terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid):
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
E: www.kifid.nl
T: 070 – 333 8 999.
Wat zeggen onze klanten over ons?
Financieel adviesbureau Goedlenen
Winterswijkseweg 2, Eibergen
- Dirk heeft ons fantastisch geholpen met het krijgen van een hypotheek, dit was rechtstreeks bij de bank niet gelukt. We zijn erg blij met zijn advies over de verzekeringen.
- super geholpen door Roland, hij was heel duidelijk en legde alles uit wat wij moesten doen, en dat zijn nogal wat stappen die je moet maken. Dank je wel Roland voor de zeer prettige ervaring. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden, en het zijn … More echt toppertjes.
- Goed geholpen door deskundig persoon
