Klacht indienen
Bij Goedlenen.nl doen we ons best om je goed en duidelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten dan kijken wij graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing.
Al 25 jaar lenen zonder zorgen
Privé & Zakelijk
Onafhankelijk advies
Home »
Hoe kun je een klacht indienen?
Je kunt je klacht mondeling of schriftelijk indienen. Schriftelijk heeft onze voorkeur, zodat we je klacht zorgvuldig kunnen beoordelen.
Per e‑mail
[email protected]
Per post
Goedlenen.nl Afdeling Klachten Postbus 25 7150 AA Eibergen
Telefonisch
(0545) 221 299
Welke gegevens hebben we nodig?
- je naam en adres
- een duidelijke omschrijving van je klacht
- je contractnummer (indien van toepassing)
- de datum waarop je de klacht indient
Hoe behandelen we je klacht?
Zodra we je klacht hebben ontvangen, krijg je binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Als we meer tijd nodig hebben voor onderzoek, laten we je dat weten.
Tijdens de behandeling kun je je klacht altijd verder toelichten. Na afronding ontvang je van ons een schriftelijke reactie met onze bevindingen en als dit mogelijk is, een passende oplossing.
Waarom Goedlenen?
Goedlenen is duidelijk en meedenkend, met heldere voorwaarden voor iedereen — ook voor ondernemers én voor mensen tot 85 jaar.
Niet tevreden over de afhandeling?
Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je binnen drie maanden na onze afhandeling terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid):
Kifid Postbus 93257 2509 AG Den Haag www.kifid.nl, telefoon: 070 – 333 8 999.
Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je binnen drie maanden na onze afhandeling terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid):
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
E: www.kifid.nl
T: 070 – 333 8 999.
Wat zeggen onze klanten over ons?
Financieel adviesbureau Goedlenen
Winterswijkseweg 2, Eibergen
-
Fantastisch geholpen door dit Bureau en vooral door Roland , die haalt echt alles uit de kast om je te helpen . Ook voor verzekeringen ben je bij hun goed af.
-
Wij zijn ontzettend tevreden over de begeleiding van Dirk bij het regelen van onze hypotheek. In een zeer korte tijd heeft hij alles voor ons gerealiseerd. Dirk is deskundig, betrokken en reageert snel op vragen. Wij raden Dirk dan ook … More van harte aan aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en professionele hypotheekadviseur.
-
Super Fijn geholpen!!! Goede communicatie! Roland heeft inlevingsvermogen en legt alles geduldig en heel goed uit!! Hij haalt alles uit de kast om je te helpen!
